In questa pagina sono descritte le modalità di spedizione, i relativi costi e i metodi di pagamento disponibili per gli acquisti effettuati sul negozio online GuestSide.
Le informazioni riportate devono essere lette congiuntamente alle Condizioni generali di vendita.
1. Spedizioni
Destinazioni disponibili
GuestSide effettua spedizioni nei Paesi europei resi disponibili durante la procedura di acquisto.
Le destinazioni effettivamente servite possono essere verificate selezionando il Paese di consegna nel carrello o durante il checkout.
Qualora una destinazione europea non sia disponibile durante la procedura di acquisto, il Cliente può contattare GuestSide all’indirizzo info@guestside.it per verificare l’eventuale possibilità di organizzare una spedizione dedicata.
Per le consegne verso Paesi europei non appartenenti all’Unione europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, costi di sdoganamento o altri oneri previsti dalle autorità del Paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione durante il checkout, tali costi non sono compresi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore dei prodotti presenti nell’ordine e sono mostrate prima della trasmissione dell’ordine.
Le tariffe applicate sono:
| Valore dei prodotti ordinati | Spese di spedizione |
|---|---|
| Fino a € 100,00 | € 10,00 |
| Da € 100,01 a € 500,00 | € 20,00 |
| Oltre € 500,00 | Gratuite |
Gli importi sono espressi in euro.
L’eventuale trattamento IVA applicabile alle spese di spedizione viene determinato secondo la normativa vigente.
Il costo definitivo della consegna viene sempre mostrato nel riepilogo dell’ordine prima dell’invio dell’acquisto.
Eventuali condizioni di spedizione differenti, promozioni, agevolazioni o tariffe concordate con Clienti Professionali vengono indicate prima della conclusione dell’ordine.
Modalità di consegna
I prodotti vengono consegnati tramite corriere o altro servizio di trasporto selezionato dal Venditore in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alle esigenze operative.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di consegna ed è invitato a verificarli attentamente prima dell’invio dell’ordine.
Tempi di preparazione e consegna
Per le consegne in Italia, i prodotti vengono normalmente consegnati entro 3–6 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono stimati e possono variare in relazione:
- alla disponibilità dei prodotti;
- alla destinazione;
- al metodo di pagamento selezionato;
- ai tempi tecnici del vettore;
- a periodi di elevata richiesta;
- a festività o chiusure;
- a circostanze non ragionevolmente controllabili dal Venditore.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la preparazione e la spedizione iniziano dopo l’effettivo accredito dell’importo, salvo diversa comunicazione.
Per gli altri Paesi europei, i tempi stimati dipendono dal Paese di destinazione e vengono comunicati durante il checkout o nelle informazioni relative alla spedizione.
Per i contratti conclusi con un Consumatore, salvo diverso termine concordato, la consegna viene effettuata senza ingiustificato ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
In caso di ritardi significativi, il Cliente viene informato non appena possibile.
Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente in materia di mancata o ritardata consegna.
Verifica della spedizione
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare:
- l’integrità dell’imballaggio;
- l’assenza di danni visibili;
- la corrispondenza del numero dei colli consegnati.
In presenza di danni, aperture, deformazioni o altre anomalie visibili, il Cliente è invitato a segnalarle al vettore e ad accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il problema riscontrato.
La mancata formulazione di una riserva al vettore non limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
2. Prezzi e trattamento IVA
Tutti i prezzi sono espressi in euro.
L’IVA e il relativo trattamento fiscale vengono determinati in base:
- alla tipologia di Cliente;
- al Paese di destinazione;
- ai dati fiscali comunicati;
- alla validità dell’eventuale partita IVA;
- alla normativa applicabile.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente visualizza il prezzo complessivo dovuto, comprensivo delle imposte applicabili, delle spese di spedizione e degli eventuali ulteriori costi.
Per i Clienti Professionali stabiliti in un altro Stato membro dell’Unione europea, l’eventuale applicazione del trattamento previsto per le operazioni intracomunitarie è subordinata alla verifica della partita IVA comunicata e alla sussistenza di tutti i requisiti previsti dalla normativa vigente.
3. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili per lo specifico ordine vengono mostrati durante il checkout.
GuestSide può rendere disponibili, in funzione del Paese, della tipologia di Cliente e delle caratteristiche dell’ordine, i seguenti metodi:
- PayPal;
- carte di pagamento tramite Nexi XPay;
- bonifico bancario;
- eventuali ulteriori modalità indicate durante il checkout.
La disponibilità di uno specifico metodo può variare. Sono utilizzabili esclusivamente le modalità effettivamente mostrate durante la procedura di acquisto.
4. Pagamento tramite PayPal
Se il Cliente seleziona PayPal, il pagamento viene elaborato attraverso i servizi messi a disposizione da PayPal.
Il Cliente può essere reindirizzato all’ambiente PayPal per effettuare l’accesso, autorizzare la transazione e completare il pagamento.
L’utilizzo del servizio può essere soggetto ai termini, alle condizioni e alle informative predisposte da PayPal.
Al termine della procedura, il Cliente viene reindirizzato al negozio online GuestSide per visualizzare l’esito dell’operazione e le informazioni relative all’ordine.
5. Pagamento con carta tramite Nexi XPay
GuestSide utilizza Nexi XPay per la gestione dei pagamenti online con carta.
I circuiti e gli strumenti di pagamento effettivamente accettati vengono mostrati durante il checkout.
Quando il pagamento viene effettuato tramite la pagina di pagamento gestita da Nexi, i dati completi della carta vengono inseriti direttamente nell’ambiente di pagamento predisposto dal fornitore del servizio e non sono resi disponibili a GuestSide.
GuestSide può ricevere esclusivamente le informazioni relative alla transazione necessarie per verificare l’esito del pagamento, gestire l’ordine e adempiere agli obblighi amministrativi e contabili.
Le transazioni possono essere sottoposte alle procedure di autenticazione e sicurezza previste dal prestatore del servizio di pagamento e dall’emittente dello strumento utilizzato.
Il Cliente dichiara di essere il titolare dello strumento di pagamento utilizzato oppure di essere autorizzato al relativo utilizzo.
In caso di:
- mancata autorizzazione del pagamento;
- esito negativo della transazione;
- incongruenze nei dati comunicati;
- esito negativo delle verifiche antifrode;
- fondato sospetto di utilizzo illecito o non autorizzato dello strumento di pagamento;
il Venditore può sospendere l’elaborazione dell’ordine, richiedere informazioni aggiuntive o non accettare l’ordine, dandone comunicazione al Cliente.
Al termine della procedura di pagamento, il Cliente viene reindirizzato al negozio online GuestSide per visualizzare l’esito della transazione e le informazioni relative all’ordine.
Il Cliente è invitato ad attendere il completamento del reindirizzamento senza chiudere anticipatamente la finestra del browser.
6. Pagamento tramite bonifico bancario
Se il Cliente seleziona il bonifico bancario, riceve le coordinate necessarie al pagamento nella conferma dell’ordine o in una successiva comunicazione.
Il bonifico deve riportare nella causale il numero dell’ordine.
Beneficiario:
J.F. Amonn S.r.l. – J.F. Amonn G.m.b.H.
Causale:
Numero dell’ordine
L’ordine rimane in attesa fino all’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente del Venditore.
I tempi di accredito dipendono dagli istituti bancari coinvolti e possono richiedere alcuni giorni lavorativi.
La preparazione e la spedizione dei prodotti iniziano dopo la ricezione del pagamento, salvo diversa comunicazione.
Il pagamento deve essere accreditato entro 10 giorni dalla trasmissione dell’ordine.
Qualora l’importo non venga ricevuto entro tale termine, l’ordine può essere annullato e la disponibilità dei prodotti non può più essere garantita.
Il Cliente sostiene gli eventuali costi applicati dal proprio istituto bancario per l’esecuzione del bonifico.
Il Cliente è invitato a utilizzare esclusivamente le coordinate comunicate da GuestSide attraverso il checkout, la conferma dell’ordine o comunicazioni provenienti dagli indirizzi ufficiali del Venditore.
In caso di dubbi sulle coordinate ricevute, il Cliente è invitato a contattare GuestSide prima di effettuare il pagamento.
7. Mancato pagamento e rimborsi
Qualora un pagamento non venga autorizzato, completato o ricevuto, il Venditore può sospendere l’elaborazione dell’ordine o non accettarlo.
In caso di annullamento di un ordine per il quale sia già stato effettuato un addebito, l’importo dovuto viene rimborsato senza ingiustificato ritardo.
Salvo diverso accordo, i rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, nei limiti consentiti dal relativo prestatore di servizi di pagamento.
8. Assistenza
Per informazioni relative a spedizioni, pagamenti o ordini è possibile contattare GuestSide:
Telefono: +39 045 6083311
E-mail: info@guestside.it
E-mail ordini: ordini@guestside.it