FAQs

<p>GuestSide vende sia a privati sia ad aziende, professionisti e strutture ricettive.</p><p>I Clienti Professionali possono registrarsi e comunicare i propri dati aziendali e fiscali per accedere, previa verifica e approvazione, alle condizioni commerciali o ai listini eventualmente riservati alla propria categoria.</p><p>Il trattamento IVA applicabile viene determinato in base alla tipologia di Cliente, al Paese di destinazione, ai dati fiscali comunicati e alla normativa vigente.</p>

<p>Naviga nel catalogo, seleziona i prodotti, aggiungili al carrello e completa l'acquisto tramite il checkout. Prima dell'invio potrai verificare prodotti, quantità, prezzi, sconti, imposte, spese di spedizione, importo complessivo e metodo di pagamento.</p><p>Per assistenza scrivi a <a href="mailto:info@guestside.it">info@guestside.it</a> oppure chiama il <a href="tel:+390456083311">+39 045 6083311</a>.</p>

<p>No. Non è previsto un importo minimo d'ordine: puoi acquistare anche un solo prodotto.</p>

<p>Sì. Per forniture di grandi quantità, acquisti ricorrenti o esigenze specifiche utilizza la pagina <a href="/pages/contatti">Contatti</a> oppure il pulsante “Info o preventivi”. Un consulente GuestSide valuterà la richiesta e preparerà una proposta personalizzata.</p>

<p>GuestSide può mettere a disposizione condizioni e listini dedicati a specifiche categorie di Clienti Professionali.</p><p>L'accesso è subordinato alla registrazione, alla comunicazione dei dati aziendali richiesti e alla verifica dei requisiti da parte di GuestSide. L'eventuale listino assegnato viene visualizzato dopo l'accesso all'account e si applica secondo le condizioni commerciali associate al profilo.</p>

<p>GuestSide si affida a corrieri e operatori logistici selezionati in base alla destinazione, alle dimensioni della spedizione e alle caratteristiche dei prodotti. Possono essere utilizzati, a titolo esemplificativo, BRT, GLS, FedEx/TNT, UPS e FERCAM. Il vettore effettivo può variare in base alle esigenze operative.</p>

<p>Gli ordini destinati all'Italia vengono normalmente consegnati entro 3–6 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo località remote, periodi di elevata richiesta, festività o circostanze non dipendenti da GuestSide.</p><p>Per gli altri Paesi europei, i tempi stimati dipendono dal Paese di destinazione e vengono comunicati durante il checkout o nelle informazioni relative alla spedizione.</p><p>In caso di bonifico, preparazione e spedizione iniziano dopo l'effettivo accredito.</p>

<p>Le spese dipendono dal valore dei prodotti: €10,00 fino a €100,00; €20,00 da €100,01 a €500,00; spedizione gratuita oltre €500,00.</p><p>Il costo definitivo viene sempre mostrato nel checkout prima dell'invio dell'ordine.</p>

<p>Sì. GuestSide spedisce nei Paesi europei disponibili durante la procedura di acquisto; le destinazioni servite possono essere verificate selezionando il Paese nel checkout.</p><p>Per destinazioni europee fuori dall'Unione europea possono essere applicati dazi, imposte di importazione, costi di sdoganamento o altri oneri locali che, salvo diversa indicazione, non sono compresi nei prezzi o nelle spese di spedizione.</p>

<p>Quando la spedizione viene affidata al corriere, riceverai un'e-mail con le informazioni disponibili e, quando previsto, il collegamento per seguirla. Se disponi di un account GuestSide, puoi inoltre verificare lo stato dell'ordine nella tua area personale.</p>

<p>I metodi disponibili vengono mostrati durante il checkout. GuestSide può accettare carte di credito e debito tramite Nexi XPay, PayPal e bonifico bancario anticipato. I circuiti effettivamente disponibili sono quelli mostrati durante l'acquisto. Il contrassegno non è disponibile.</p>

<p>I prezzi sono espressi in euro. L'IVA e il trattamento fiscale vengono determinati in base alla tipologia di Cliente, al Paese di destinazione, ai dati fiscali comunicati, alla validità dell'eventuale partita IVA e alla normativa applicabile.</p><p>Prima dell'invio dell'ordine viene mostrato il prezzo complessivo, comprensivo delle imposte e delle spese applicabili. Per aziende stabilite in un altro Stato UE, l'eventuale regime delle cessioni intracomunitarie richiede la verifica della partita IVA e di tutti i requisiti normativi.</p>

<p>Sì. GuestSide emette fattura per gli ordini effettuati sul negozio online. Durante l'acquisto vengono richiesti i dati necessari alla corretta emissione del documento fiscale; il Cliente è responsabile della loro correttezza e completezza. Per gli acquisti aziendali devono essere inseriti i relativi dati fiscali, inclusa la Partita IVA.</p>

<p>No. Anche i privati possono acquistare su GuestSide. La Partita IVA è richiesta ai Clienti Professionali che acquistano nell'ambito della propria attività e intendono utilizzare i dati aziendali per la fatturazione e per le eventuali condizioni commerciali o fiscali applicabili.</p>

<p>L'ordine rimane in attesa fino all'effettivo accredito. Il bonifico deve riportare il numero d'ordine nella causale ed essere accreditato entro 10 giorni dalla trasmissione dell'ordine.</p><p>Dopo tale termine l'ordine può essere annullato e la disponibilità non è più garantita. Preparazione e spedizione iniziano dopo la ricezione del pagamento, salvo diversa comunicazione.</p>

<p>Se acquisti come Consumatore, puoi recedere senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dal possesso fisico dei prodotti; per prodotti dello stesso ordine consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.</p><p>Il diritto legale non spetta ai Clienti Professionali, salvo accordi scritti differenti. Sono inoltre previste esclusioni di legge, ad esempio per determinati prodotti personalizzati o prodotti sigillati aperti per i quali ricorrano esigenze di salute o igiene. Consulta l'<a href="/pages/informativa-sul-diritto-di-recesso">Informativa sul diritto di recesso</a>.</p>

<p>Puoi usare la <a href="/pages/informativa-sul-diritto-di-recesso#recesso-online">funzione online di recesso</a>, che identifica Cliente e ordine e consente di confermare la richiesta. Dopo l'invio riceverai una conferma con riepilogo, data e ora.</p><p>Puoi anche inviare una dichiarazione esplicita a <a href="mailto:info@guestside.it">info@guestside.it</a>. Il modulo tipo disponibile nell'informativa è facoltativo; la comunicazione deve essere inviata prima della scadenza.</p>

<p>Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore. I prodotti devono essere restituiti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.</p><p>Indirizzo di restituzione:<br><strong>J.F. Amonn S.r.l. – J.F. Amonn G.m.b.H.</strong><br>Sede commerciale GuestSide<br>Via della Metallurgia, 8/10<br>37139 Verona (VR)<br>Italia</p>

<p>Il rimborso viene effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni da quando GuestSide viene informata del recesso, normalmente con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.</p><p>GuestSide può sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla prova della loro restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.</p>

<p>Sì. Agli acquisti dei Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Per i prodotti nuovi, il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.</p><p>In presenza di un possibile difetto, scrivi a <a href="mailto:info@guestside.it">info@guestside.it</a> indicando numero d'ordine, prodotto, descrizione del problema ed eventuali fotografie. Ai Clienti Professionali si applicano il Codice civile e le Condizioni generali di vendita.</p>