Informativa sul diritto di recesso

A. Informativa sul diritto di recesso

1. Diritto di recesso

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover indicare alcuna motivazione entro 14 giorni.

Nel caso di acquisto di un singolo prodotto, il periodo di recesso termina dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Nel caso di più prodotti ordinati mediante un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso termina dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Nel caso di un prodotto costituito da più lotti o pezzi consegnati separatamente, il periodo di recesso termina dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.

Il recesso può essere comunicato attraverso una delle seguenti modalità:

Funzione digitale di recesso

Il Consumatore può utilizzare la funzione digitale disponibile in questa pagina. La funzione consente di comunicare la volontà di recedere indicando o confermando nome e cognome, informazioni necessarie a identificare l’ordine o il contratto e un indirizzo e-mail al quale associare la richiesta.

Dopo la compilazione viene mostrato un riepilogo. La richiesta viene trasmessa soltanto dopo aver selezionato la conferma esplicita e premuto il comando “Conferma recesso”.

A seguito dell’invio, la funzione mostra senza indebito ritardo una conferma di ricevimento contenente il riepilogo della richiesta, la data e l’ora di trasmissione. La ricevuta può essere scaricata e conservata.

Comunicazione tramite e-mail

Il Consumatore può comunicare la propria decisione di recedere inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo info@guestside.it.

La comunicazione dovrebbe contenere almeno:

• nome e cognome;
• numero dell’ordine;
• indicazione dei prodotti per i quali viene esercitato il recesso;
• recapito al quale ricevere le comunicazioni relative alla richiesta.

Modulo tipo di recesso

Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato nella sezione B della presente pagina. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto venga trasmessa prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

3. Effetti del recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, GuestSide rimborsa tutti i pagamenti ricevuti relativamente ai prodotti oggetto del recesso, comprese le eventuali spese sostenute per la modalità di consegna standard.

Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da GuestSide.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui GuestSide è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato una modalità differente e a condizione che non debba sostenere alcun costo a causa del rimborso.

GuestSide può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione, da parte del Consumatore, di una prova dell’avvenuta restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

4. Restituzione dei prodotti

Il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

Il termine è rispettato quando i prodotti vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

J.F. Amonn S.r.l. – J.F. Amonn G.m.b.H.
Sede commerciale GuestSide
Via della Metallurgia, 8/10
37139 Verona (VR)
Italia

Prima di effettuare la spedizione, il Consumatore è invitato a verificare le eventuali istruzioni ricevute da GuestSide, in modo da consentire la corretta identificazione e gestione del reso.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Consumatore.

Il Consumatore può scegliere liberamente il vettore da utilizzare per la restituzione ed è invitato a utilizzare un servizio che consenta di verificare l’avvenuta spedizione e consegna.

Il Consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

5. Condizioni dei prodotti restituiti

Il Consumatore può esaminare e manipolare i prodotti nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, analogamente a quanto sarebbe ragionevolmente possibile fare in un punto vendita.

Una manipolazione ulteriore può determinare una diminuzione del valore del prodotto, della quale il Consumatore può essere responsabile nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

I prodotti devono essere restituiti, per quanto possibile, completi di:

• accessori;
• componenti;
• istruzioni;
• eventuali elementi forniti insieme al prodotto.

La mancanza o il danneggiamento della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso. L’eventuale diminuzione di valore viene valutata in relazione alle condizioni effettive del prodotto e alle manipolazioni effettuate.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa vigente.

Con riferimento ai prodotti commercializzati da GuestSide, possono essere rilevanti, quando ne ricorrono concretamente i presupposti, le seguenti esclusioni:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.

L’eventuale esclusione viene indicata chiaramente nella pagina del prodotto o comunque prima della conclusione dell’acquisto, quando applicabile.

La semplice apertura della confezione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso. L’esclusione relativa ai prodotti igienici o connessi alla tutela della salute si applica esclusivamente quando ricorrono tutti i requisiti previsti dalla normativa.

B. Modulo tipo di recesso

Modulo tipo di recesso

Il presente modulo può essere utilizzato per comunicare il recesso dal contratto. L’utilizzo del modulo non è obbligatorio.