Livraison et paiement

1. Livraison

Destinations disponibles

GuestSide livre dans les pays européens proposés lors du processus de commande.

Les destinations effectivement desservies peuvent être vérifiées en sélectionnant le pays de livraison dans le panier ou lors du checkout.

Si une destination européenne n'est pas disponible lors du processus de commande, le Client peut contacter GuestSide à l'adresse info@guestside.it afin de vérifier s'il est possible d'organiser une livraison spécifique.

Pour les livraisons vers des pays européens n'appartenant pas à l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation, frais de dédouanement ou autres frais établis par les autorités du pays de destination peuvent être appliqués.

Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ou dans les frais d'expédition et sont à la charge du destinataire.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction de la valeur des produits commandés et sont indiqués avant l'envoi de la commande.

Les tarifs appliqués sont :

Les montants sont exprimés en euros.

Le traitement éventuel de la TVA applicable aux frais de livraison est déterminé conformément à la législation en vigueur.

Le coût définitif de la livraison est toujours indiqué dans le récapitulatif avant l'envoi de la commande.

Les éventuelles conditions de livraison différentes, promotions, avantages ou tarifs convenus avec des Clients Professionnels sont indiqués avant la conclusion de la commande.

Modes de livraison

Les produits sont livrés par coursier ou autre service de transport sélectionné par le Vendeur en fonction de la destination, des caractéristiques de l'expédition et des besoins opérationnels.

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la procédure d'achat.

Le Client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données de livraison et est invité à les vérifier attentivement avant l'envoi de la commande.

Délais de préparation et de livraison

Pour les livraisons en Italie, les produits sont normalement livrés dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés après l'expédition.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction :

• de la disponibilité des produits ;
• de la destination;
• du mode de paiement sélectionné ;
• des délais techniques du transporteur ;
• des périodes de forte demande ;
• des jours fériés ou des fermetures ;
• de circonstances qui échappent raisonnablement au contrôle du Vendeur.

En cas de paiement par virement bancaire, la préparation et l'expédition commencent après l'encaissement effectif du montant, sauf communication contraire.

Pour les autres pays européens, les délais estimés dépendent du pays de destination et sont communiqués lors du checkout ou dans les informations relatives à l'expédition.

Pour les contrats conclus avec un Consommateur, sauf accord contraire, la livraison est effectuée sans retard injustifié et en tout cas dans les termes établis par la législation applicable.

En cas de retard important, le Client sera informé dès que possible.

Les droits reconnus au Consommateur par la législation en vigueur en cas d'échec ou de retard de livraison restent inchangés.

Vérification de l'expédition

Au moment de la livraison, le Client est invité à vérifier :

• l'intégrité de l'emballage ;
• l'absence de dommages visibles ;
• la correspondance du nombre de colis livrés.

En présence de dommages, ouvertures, déformations ou autres anomalies visibles, le Client est invité à les signaler au transporteur et à accepter la livraison avec réserve spécifique, décrivant le problème rencontré.

L'absence de réserve formulée auprès du transporteur ne limite pas les droits impératifs reconnus au Consommateur par la législation applicable.

2. Prix et traitement de la TVA

Tous les prix sont exprimés en euros.

La TVA et le traitement fiscal y afférent sont déterminés en fonction :

• du type de Client ;
• du pays de destination ;
• des données fiscales communiquées ;
• de la validité de l'éventuel numéro de TVA ;
• de la législation applicable.

Avant l'envoi de la commande, le Client voit s'afficher le prix total dû, comprenant les taxes applicables, les frais de livraison et les éventuels coûts supplémentaires.

Pour les Clients Professionnels établis dans un autre Etat membre de l'Union Européenne, l'application éventuelle du traitement prévu pour les opérations intracommunautaires est soumise à la vérification du numéro de TVA communiqué et à l'existence de toutes les exigences établies par la loi en vigueur.

3. Modes de paiement

Les modes de paiement disponibles pour une commande spécifique sont affichés lors du paiement.

GuestSide peut proposer les méthodes suivantes, en fonction du pays, du type de client et des caractéristiques de la commande :

• PayPal ;
• cartes de paiement via Nexi XPay ;
• virement bancaire ;
• toute méthode supplémentaire indiquée lors du paiement.

La disponibilité d'une méthode spécifique peut varier. Seules les méthodes effectivement présentées lors de la procédure d'achat peuvent être utilisées.

4. Paiement via PayPal

Si le Client sélectionne PayPal, le paiement est traité via les services mis à disposition par PayPal.

Le Client peut être redirigé vers l'environnement PayPal pour se connecter, autoriser la transaction et finaliser le paiement.

L'utilisation du service peut être soumise aux termes, conditions et informations fournies par PayPal.

À l'issue de la procédure, le Client est redirigé vers la boutique en ligne GuestSide afin de consulter le résultat de l'opération et les informations relatives à la commande.

5. Paiement par carte via Nexi XPay

GuestSide utilise Nexi XPay pour gérer les paiements par carte en ligne.

Les circuits et instruments de paiement effectivement acceptés sont affichés lors du paiement.

Lorsque le paiement est effectué via la page de paiement gérée par Nexi, les données complètes de la carte sont saisies directement dans l'environnement de paiement préparé par le prestataire et ne sont pas mises à la disposition de GuestSide.

GuestSide ne peut recevoir que les informations relatives à la transaction nécessaires pour vérifier le résultat du paiement, gérer la commande et remplir les obligations administratives et comptables.

Les transactions peuvent être soumises aux procédures d'authentification et de sécurité établies par le prestataire de services de paiement et l'émetteur de l'instrument utilisé.

Le Client déclare être le titulaire de l'instrument de paiement utilisé ou être autorisé à l'utiliser.

En cas de :

• défaut d'autorisation du paiement ;
• résultat négatif de la transaction ;
• incohérences dans les données communiquées;
• résultat négatif des contrôles antifraude;
• soupçon fondé d'utilisation illicite ou non autorisée de l'instrument de paiement;

le Vendeur peut suspendre le traitement de la commande, demander des informations complémentaires ou refuser la commande, en informant le Client.

A la fin de la procédure de paiement, le Client est redirigé vers la boutique en ligne GuestSide pour visualiser le résultat de la transaction et les informations relatives à la commande.

Le Client est invité à attendre la fin de la redirection sans fermer au préalable la fenêtre du navigateur.

6. Paiement par virement bancaire

Si le Client sélectionne le virement bancaire, il recevra les détails nécessaires au paiement dans la confirmation de commande ou dans une communication ultérieure.

Le virement doit inclure le numéro de commande dans le motif du paiement.

Bénéficiaire :
J.F. Amonn S.r.l. – J.F. Amonn G.m.b.H.

Motif :
Numéro de commande

La commande reste en cours jusqu'à ce que le montant soit effectivement crédité sur le compte courant du Vendeur.

Les délais de crédit dépendent des établissements bancaires concernés et peuvent prendre quelques jours ouvrés.

La préparation et l'expédition des produits commencent après réception du paiement, sauf communication contraire.

Le paiement doit être crédité dans les 10 jours suivant la passation de la commande.

Si le montant n'est pas reçu dans ce délai, la commande pourra être annulée et la disponibilité des produits ne pourra plus être garantie.

Le Client supporte tous les frais appliqués par son établissement bancaire pour l'exécution du virement.

Le Client est invité à utiliser exclusivement les coordonnées bancaires communiquées par GuestSide lors du checkout, dans la confirmation de commande ou dans les communications provenant des adresses officielles du Vendeur.

En cas de doute sur les coordonnées reçues, le Client est invité à contacter GuestSide avant d'effectuer le paiement.

7. Non-paiement et remboursements

Si un paiement n'est pas autorisé, finalisé ou reçu, le Vendeur peut suspendre le traitement de la commande ou ne pas l'accepter.

En cas d'annulation d'une commande déjà facturée, le montant dû sera remboursé sans retard indu.

Sauf accord contraire, les remboursements sont effectués au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, dans les limites autorisées par le prestataire de services de paiement concerné.

8. Assistance

Pour plus d'informations concernant les expéditions, les paiements ou les commandes, vous pouvez contacter GuestSide :

Téléphone : +39 045 6083311
E-mail : info@guestside.it
E-mail des commandes : ordini@guestside.it