Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Definitionen und Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verträge über den Kauf von Produkten, die über den GuestSide-Onlineshop zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossen werden.

1.2. „Verbraucher“ bezeichnet die natürliche Person, die einen Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.

1.3. „Professioneller Kunde“ ist die natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit einen Kauf tätigt.

1.4. Der Begriff „Kunde“ bezeichnet unterschiedslos den Verbraucher oder den professionellen Kunden, sofern nicht ausdrücklich eine andere Regelung vorgesehen ist.

1.5. Die speziell an Verbraucher gerichteten Bestimmungen dieser Bedingungen gelten ausschließlich für Kunden, die über diese Qualifikation gemäß der geltenden Gesetzgebung verfügen.

1.6. Die Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder die Nutzung eines Geschäftskontos führt nicht automatisch zum Verlust der Verbraucherqualifikation, wenn der Kauf zu Zwecken getätigt wird, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten beruflichen Tätigkeit stehen.

1.7. Etwaige vom Kunden erstellte Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten nicht, sofern sie vom Verkäufer nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt werden.

1.8. Der Kunde wird gebeten, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor er eine Bestellung aufgibt, und kann sie zum späteren Nachschlagen speichern, herunterladen oder ausdrucken.

2. Auf der Website veröffentlichte Produkte und Informationen

2.1. Die Hauptmerkmale der Produkte sind auf den entsprechenden Seiten des Online-Shops angegeben.

2.2. Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Kauf die Beschreibung des Produkts zu lesen und dessen Eigenschaften, Abmessungen, Zusammensetzung, Verwendungsweise, Menge, Kompatibilität und etwaige Warnhinweise zu überprüfen.

2.3. Produktbilder dienen repräsentativen Zwecken. Geringfügige Unterschiede in Farbe oder Aussehen, die auf Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder das verwendete Gerät zurückzuführen sind, stellen für sich genommen keinen Produktmangel dar.

2.4. Die Bilder und Beschreibungen schränken nicht die dem Verbraucher zustehenden Rechte hinsichtlich der Konformität der Waren ein.

2.5. Die auf der Website angegebene Verfügbarkeit wird regelmäßig aktualisiert, spiegelt jedoch möglicherweise nicht die tatsächlichen Lagerbestände in Echtzeit wider.

2.6. Der Verkäufer wird ein bestelltes Produkt ohne Zustimmung des Kunden nicht durch ein anderes Produkt ersetzen.

2.7. Der Verkäufer kann angemessene Mengengrenzen für den Kauf bestimmter Produkte festlegen, auch um deren Verfügbarkeit zu gewährleisten oder anormale Nutzungen der Dienstleistung zu verhindern. Eventuelle Limits werden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

3. Kaufvorgang

3.1. Um einen Kauf zu tätigen, wählt der Kunde die gewünschten Produkte aus, legt sie in den Warenkorb und gibt beim Bezahlvorgang die erforderlichen Informationen ein.

3.2. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde:

• die ausgewählten Produkte und deren Mengen überprüfen;
• die Produkte im Warenkorb ändern oder entfernen;
• die Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdetails korrigieren;
• den Preis der Produkte überprüfen;
• die Anwendbarkeit prüfen Steuern;
• etwaige Rabatte prüfen;
• Versandkosten prüfen;
• den Gesamtbetrag der Bestellung prüfen;
• die verfügbare Zahlungsmethode auswählen.

3.3. Vor dem Absenden der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die Richtigkeit der eingegebenen Daten zu überprüfen und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Informationen zum Widerrufsrecht zu lesen.

3.4. Über den abschließenden Checkout-Button erfolgt die Übermittlung der Bestellung, eindeutig verbunden mit der Verpflichtung zur Zahlung.

3.5. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

3.6. Der Kunde erhält eine automatische E-Mail, die den Eingang der Bestellung bestätigt und die wichtigsten Informationen zum Kauf zusammenfasst.

3.7. Sofern in der Mitteilung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, stellt die automatische Empfangsbestätigung ausschließlich den korrekten Eingang der Bestellung sicher und stellt keine Annahme des Kaufangebots dar.

4. Vertragsschluss

4.1. Die Beschreibungen und Präsentation der Produkte im Online-Shop stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufvorschlags und kein bindendes Vertragsangebot des Verkäufers dar.

4.2. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Verkäufer:

• dem Kunden ausdrücklich die Annahme der Bestellung mitteilt; oder
• übermittelt eine Bestätigung über den Versand der Produkte;

je nachdem, was zuerst eintritt.

4.3. Der Verkäufer kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht annehmen, wenn objektive Gründe vorliegen, darunter:

• Nichtverfügbarkeit des Produkts;
• Versäumnis, die Zahlung zu autorisieren oder abzuschließen;
• unvollständige, ungenaue oder nicht überprüfbare Daten;
• offensichtlicher Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts;
• Nichteinhaltung der Zugangsvoraussetzungen zu eine bestimmte professionelle Preisliste;
• Nichtbestehen der erforderlichen Steuerprüfungen;
• begründeter Verdacht auf Betrug, Missbrauch, unerlaubte oder unbefugte Nutzung des Dienstes;
• Unmöglichkeit der Lieferung an die angegebene Adresse;
• gesetzlich festgelegte Einschränkungen.

4.4. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren.

4.5. Wurde für eine nicht angenommene Bestellung bereits eine Zahlung abgebucht, erfolgt die Rückerstattung des entsprechenden Betrages ohne ungerechtfertigte Verzögerung, sofern nichts anderes vereinbart wurde, mit der gleichen vom Kunden genutzten Zahlungsart.

4.6. Sollten nur einzelne Produkte nicht verfügbar sein, kann der Verkäufer dem Kunden die teilweise Ausführung der Bestellung vorschlagen. Der Kunde behält sich das Recht vor, das Angebot anzunehmen oder abzulehnen.

4.7. Der Verkäufer bewahrt die vertragsbezogenen Informationen gemäß den im geltenden Recht festgelegten Bedingungen auf.

4.8. Nach Vertragsschluss erhält der Kunde die Zusammenfassung der Bestellung, die geltenden Vertragsinformationen und die Widerrufsbelehrung auf einem Datenträger, der die Speicherung ermöglicht.

4.9. Sofern verfügbar, kann der registrierte Kunde seine Bestellungen über den persönlichen Bereich einsehen.

5. Preise, Mehrwertsteuer, professionelle Preislisten und Rechnungsstellung

5.1. Alle Preise sind in Euro angegeben, sofern nicht anders angegeben.

5.2. Auf der Website wird deutlich angegeben, ob die angezeigten Preise die Mehrwertsteuer enthalten oder nicht.

5.3. Vor Absenden der Bestellung zeigt der Kunde den fälligen Gesamtpreis, einschließlich der anfallenden Steuern, etwaiger Versandkosten und weiterer bekannter Kosten, an.

5.4. Etwaige Versandkosten werden vor Absenden der Bestellung gesondert ausgewiesen.

5.5. Gewerbliche Kunden können nach Registrierung, Prüfung und Genehmigung durch den Verkäufer auf bestimmte Preise bzw. Preislisten zugreifen, abhängig von der zugewiesenen Gewerbekategorie.

5.6. Die Zuordnung zu einer professionellen Preisliste unterliegt der Überprüfung der vom Verkäufer geforderten Anforderungen und stellt keinen dauerhaften Anspruch des Kunden dar.

5.7. Der Verkäufer kann die Zuordnung zu einer Preisliste oder die damit verbundenen Bedingungen für zukünftige Bestellungen ändern. Die Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Verträge.

5.8. Alle personalisierten oder reservierten Preise werden dem authentifizierten Kunden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.

5.9. Bei Vorliegen eines offensichtlichen und erkennbaren Preisfehlers informiert der Verkäufer den Kunden vor Annahme der Bestellung und ermöglicht ihm, den Kauf zum korrekten Preis zu bestätigen oder die Bestellung zu stornieren.

5.10. Die anwendbare Mehrwertsteuerbehandlung wird auf der Grundlage der geltenden Gesetzgebung, der Art des Kunden, des Niederlassungs- oder Bestimmungslandes und der mitgeteilten Steuerinformationen bestimmt.

5.11. Jede Anwendung der für innergemeinschaftliche Geschäfte vorgesehenen Regelung gegenüber professionellen Kunden setzt Folgendes voraus:

• die Mitteilung einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer;
• die Überprüfung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer durch die verfügbaren Systeme;
• das Vorliegen aller in der geltenden Steuergesetzgebung festgelegten Anforderungen.

5.12. Wenn die mitgeteilte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ungültig ist oder die notwendigen Voraussetzungen für die Anwendung der beantragten Steuerbehandlung nicht vorliegen, kann der Verkäufer die geschuldete Umsatzsteuer geltend machen, die Integration des Betrags verlangen oder die Bestellung nicht annehmen.

5.13. Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Wahrhaftigkeit der übermittelten Steuerdaten verantwortlich.

5.14. Steuerdokumente werden gemäß der geltenden Gesetzgebung und auf der Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen erstellt.

5.15. Der Kunde ist verpflichtet, vor Ausstellung des entsprechenden Dokuments die für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten korrekt mitzuteilen. Etwaige spätere Änderungswünsche werden im Rahmen der steuerrechtlich zulässigen Grenzen bearbeitet.

6. Zahlungsmethoden

6.1. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden auf der Website und während des Kaufvorgangs angegeben.

6.2. Der Kunde kann ausschließlich die im Checkout zur Verfügung gestellten Zahlungsarten für die konkrete Bestellung nutzen.

6.3. Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung mit Absenden der Bestellung fällig.

6.4. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ggf. über externe Zahlungsdienstleister. In diesen Fällen gelten ggf. ergänzend die Vertragsbedingungen und Hinweise des jeweiligen Anbieters.

6.5. Der Verkäufer erwirbt nicht direkt die vollständigen Daten der Zahlungsinstrumente, wenn diese Informationen ausschließlich durch den Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

6.6. Wenn die Zahlung nicht autorisiert, abgeschlossen oder eingegangen ist, kann der Verkäufer die Bearbeitung der Bestellung aussetzen oder sie nicht annehmen.

6.7. Ist eine Vorauszahlung per Banküberweisung vereinbart, kann die Bearbeitung der Bestellung nach der tatsächlichen Gutschrift des Betrages beginnen, sofern nicht anders angegeben.

6.8. Sofern dem Professionellen Kunden Zahlungsaufschub gewährt wird, gelten die vereinbarten und in den jeweiligen Handels- oder Steuerdokumenten angegebenen Konditionen.

6.9. Bei Zahlungsverzug eines professionellen Kunden können Verzugszinsen und weitere in der Gesetzgebung über Zahlungsverzug im Geschäftsverkehr vorgesehene Konsequenzen anfallen.

7. Lieferung und Versand

7.1. Die geografischen Gebiete, in denen die Lieferung möglich ist, werden auf der Website oder beim Bezahlvorgang angegeben.

7.2. Versandarten, Kosten und Richtzeiten werden auf der Seite „Versand und Zahlung“ beschrieben und gegebenenfalls vor dem Absenden der Bestellung zusammengefasst.

7.3. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden beim Kaufvorgang angegebene Adresse.

7.4. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferadresse und der für die Lieferung erforderlichen Informationen verantwortlich.

7.5. Die angegebenen Lieferzeiten basieren auf normalen Betriebsbedingungen und können je nach Bestimmungsort, Produktverfügbarkeit, Zahlungsmethode, Zeiten hoher Nachfrage oder Umständen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Verkäufers liegen, variieren.

7.6. Bei Verträgen, die mit einem Verbraucher geschlossen werden, führt der Verkäufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde, die Lieferung ohne ungerechtfertigte Verzögerung und in jedem Fall innerhalb der durch die geltende Gesetzgebung festgelegten Fristen aus.

7.7. Im Falle einer Lieferverzögerung bleiben die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehenden Rechte unberührt.

7.8. Wenn die Lieferung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht abgeschlossen werden kann, wie zum Beispiel:

• falsche oder unvollständige Adresse;
• Abwesenheit des Empfängers nach den vom Spediteur vorgesehenen Versuchen;
• Nichtabholung der Sendung;
• ungerechtfertigte Verweigerung der Lieferung;

Der Verkäufer kann die Erstattung der tatsächlich entstandenen und nachgewiesenen Kosten für die Rücksendung der Ware oder für eine erneute Lieferung verlangen.

7.9. Dem Kunden werden keine Kosten in Rechnung gestellt, wenn die Nichtlieferung auf den Verkäufer, den Spediteur oder auf Umstände zurückzuführen ist, die nicht auf den Kunden zurückzuführen sind.

7.10. Eine direkte Abholung am Hauptsitz oder Lager des Verkäufers ist nicht möglich, sofern nicht anders angegeben oder schriftlich vereinbart.

7.11. Bei mit einem Verbraucher geschlossenen Verträgen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf den Verbraucher über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt.

7.12. Wählt der Verbraucher selbständig einen vom Verkäufer nicht vorgeschlagenen Spediteur, geht die Gefahr gemäß den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung über.

7.13. Zum Zeitpunkt der Lieferung wird der Kunde gebeten, die Unversehrtheit der Verpackung und die Übereinstimmung der Anzahl der Pakete zu überprüfen.

7.14. Bei sichtbaren Schäden wird der Kunde gebeten, diese dem Spediteur zu melden und die Lieferung unter besonderem Vorbehalt unter Beschreibung des festgestellten Schadens anzunehmen.

7.15. Das Versäumnis, eine Reservierung gegenüber dem Beförderer zu formulieren, führt nicht zum Verlust der dem Verbraucher zustehenden zwingenden Rechte.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

8.1. Das im Gesetz über Fernabsatzverträge vorgesehene Widerrufsrecht steht ausschließlich dem Verbraucher zu.

8.2. Vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen kann der Verbraucher innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

8.3. Bei Produktkaufverträgen beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an den Produkten erlangt.

8.4. Bei mehreren im Rahmen einer Bestellung bestellten und getrennt gelieferten Produkten beginnt die Frist mit dem Tag des Erwerbs des physischen Besitzes des letzten Produkts.

8.5. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht ausüben durch:

• die auf der Website zur Verfügung gestellte digitale Widerrufsfunktion;
• das Standard-Widerrufsformular;
• eine ausdrückliche Mitteilung, die die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag enthält.

8.6. Die digitale Auszahlungsfunktion wird auf der Website während des Zeitraums, in dem das Recht ausgeübt werden kann, leicht zugänglich und verfügbar gemacht.

8.7. Nach dem Absenden der Erklärung über die digitale Funktion erhält der Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, die die Zusammenfassung der Anfrage sowie Datum und Uhrzeit der Übermittlung enthält.

8.8. Durch die Nutzung der digitalen Funktion wird das Recht des Verbrauchers, den Widerruf über die anderen gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten mitzuteilen, nicht eingeschränkt.

8.9. Der Verbraucher kann den Widerruf auch an die E-Mail-Adresse info@guestside.it übermitteln und dabei die zur Identifizierung des Kunden, der Bestellung und der betreffenden Produkte erforderlichen Informationen angeben.

8.10. Das Recht gilt als fristgerecht ausgeübt, wenn die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

8.11. Der Verbraucher gibt die Produkte ohne ungerechtfertigte Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum zurück, an dem er seine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hat.

8.12. Die Rücksendemethoden und die Adresse finden Sie auf der Seite „Informationen zum Widerrufsrecht“ oder in den Anweisungen des Verkäufers.

8.13. Sofern der Verkäufer nicht erklärt hat, sie zu tragen, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

8.14. Im Falle einer wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts erstattet der Verkäufer die erhaltenen Zahlungen für die vom Widerruf betroffenen Produkte, einschließlich etwaiger Kosten für die Standardversandart, die dem Verbraucher entstanden sind.

8.15. Etwaige Mehrkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als der vorgeschlagenen Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.

8.16. Die Rückerstattung erfolgt ohne ungerechtfertigte Verzögerung und innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern mit dem Verbraucher nichts anderes vereinbart wurde.

8.17. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte aussetzen oder bis der Verbraucher nachweist, dass sie zurückgesandt wurden, sofern dies früher der Fall ist.

8.18. Der Verbraucher ist für jeden Wertverlust der Produkte verantwortlich, der auf eine andere als die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung zurückzuführen ist.

8.19. Das Widerrufsrecht ist in den durch die geltende Gesetzgebung vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, insbesondere, sofern anwendbar:

• Produkte, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
• Produkte, bei denen die Gefahr besteht, dass sie schnell verderben oder ablaufen;
• versiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht für eine Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung geöffnet wurden;
• weitere Kategorien ausdrücklich gesetzlich ausgeschlossen.

8.20. Die Bedingungen, Modalitäten, geltenden Ausschlüsse und das Widerrufsformular sind auf der Seite „Informationen zum Widerrufsrecht“ beschrieben, die einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen darstellt.

8.21. Der professionelle Kunde profitiert nicht von dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher. Gewerbliche Rücksendungen durch gewerbliche Kunden sind ausschließlich mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Verkäufers und zu den vereinbarten Bedingungen zulässig.

9. Gesetzliche Gewährleistung und Produktkonformität

9.1. Garantie für Verbraucher

9.1.1. Für Verbraucher gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie des Verbraucherschutzgesetzes.

9.1.2. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden sind und innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts auftreten.

9.1.3. Die Klage zur Geltendmachung von Konformitätsmängeln, die der Verkäufer nicht arglistig verschwiegen hat, verjährt innerhalb der in den geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Fristen.

9.1.4. Bei Vorliegen einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher in den gesetzlich vorgesehenen Fällen und unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen das Recht, die Konformität durch Reparatur oder Ersatz kostenlos wiederherzustellen.

9.1.5. Bei Vorliegen der gesetzlich festgelegten Voraussetzungen kann der Verbraucher eine verhältnismäßige Preisminderung oder eine Vertragsauflösung verlangen.

9.1.6. Die Abhilfemaßnahmen werden unter Einhaltung der in der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Kriterien der Verhältnismäßigkeit, Möglichkeit, Angemessenheit und Abwesenheit erheblicher Unannehmlichkeiten angewendet.

9.1.7. Um Unterstützung im Zusammenhang mit einer möglichen Vertragswidrigkeit anzufordern, kann sich der Verbraucher unter [info@guestside.it] (mailto:info@guestside.it) an den Verkäufer wenden und Folgendes angeben:

• Bestellnummer;
• betroffenes Produkt;
• Beschreibung des Problems;
• jegliche Dokumentation, die für die Bewertung nützlich ist.

9.1.8. Jede Anfrage nach Fotos oder weiteren Informationen soll die Beurteilung des Problems erleichtern und schränkt die zwingenden Rechte des Verbrauchers nicht ein.

9.1.9. Etwaige gewerbliche Garantien des Herstellers oder Dritter gelten zusätzlich und ersetzen oder beschränken nicht die gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers.

9.2. Garantie gilt für professionelle Kunden

9.2.1. Für Käufe durch gewerbliche Kunden gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches über die Gewährleistung von Mängeln der verkauften Waren.

9.2.2. Sofern nicht anders schriftlich vereinbart oder gesetzlich nicht anders vorgesehen, ist der professionelle Kunde verpflichtet, etwaige Mängel im Rahmen der in Artikel 1495 des Bürgerlichen Gesetzbuchs festgelegten Fristen zu melden.

9.2.3. Mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen unterliegt der Anspruch des professionellen Kunden auf die Garantie den im anwendbaren Zivilrecht vorgesehenen Verfalls- und Verjährungsfristen.

9.2.4. Etwaige ausdrücklich vom Verkäufer oder Hersteller gewährte gewerbliche Garantien bleiben hiervon unberührt.

10. Verwendung, Lagerung und Wartung von Produkten

10.1. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte in Übereinstimmung mit Folgendem zu verwenden, zu lagern und gegebenenfalls zu installieren:

• ihrem Verwendungszweck;
• den bereitgestellten Anweisungen;
• den Warnhinweisen in der Verpackung;
• den Anweisungen des Herstellers;
• der normalen Regeln von Sorgfalt.

10.2. Schäden, die ausschließlich auf Folgendes zurückzuführen sind:

• unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung;
• Nichtbeachtung der Anweisungen;
• Lagerung unter ungeeigneten Bedingungen;
• normale Abnutzung;
• unfallbedingte Schäden Lieferung;
• Änderungen, Reparaturen oder Eingriffe durch Unbefugte;

es sei denn, das Problem ist auf einen Mangel an Konformität oder auf eine dem Verkäufer zuzurechnende Ursache zurückzuführen.

10.3. Nichts in diesem Artikel schränkt die dem Verbraucher zustehenden zwingenden Rechte ein.

11. Unterstützung, Kommunikation und Beschwerden

11.1. Der Kunde kann den Verkäufer über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren:

Telefon: +39 045 6083311
Allgemeine E-Mail und Unterstützung: info@guestside.it
E-Mail zu Bestellungen: ordini@guestside.it

11.2. Um die Bearbeitung der Anfrage zu erleichtern, wird der Kunde gebeten, die Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Problems anzugeben.

11.3. Der Verkäufer prüft Beschwerden und gibt innerhalb einer angemessenen Frist eine Rückmeldung unter Berücksichtigung der Art und Komplexität der Anfrage.

11.4. Durch die Einreichung einer Beschwerde werden die dem Verbraucher durch die geltende Gesetzgebung zustehenden Rechte weder eingeschränkt noch ausgesetzt.

11.5. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann der Verbraucher auf alternative Streitbeilegungsverfahren zurückgreifen.

11.6. Ist der Verkäufer verpflichtet oder hat er sich verpflichtet, eine bestimmte alternative Streitbeilegungsstelle zu nutzen, werden dem Verbraucher die entsprechenden Informationen im Einklang mit dem Gesetz zur Verfügung gestellt.

12. Haftung und Ursachen höherer Gewalt

12.1. Der Verkäufer ist für die Vertragserfüllung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verantwortlich.

12.2. Nichts in diesen Bedingungen schließt Folgendes aus oder beschränkt:

• Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit;
• Haftung für Personenschäden in den gesetzlich vorgesehenen Fällen;
• Haftung aufgrund fehlerhafter Produkte;
• die den Verbrauchern zuerkannten zwingenden Rechte.

12.3. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Leistung, die durch Ereignisse verursacht werden, die nicht vernünftigerweise vorhersehbar oder kontrollierbar sind, wie zum Beispiel:

• Naturkatastrophen;
• Brände;
• Überschwemmungen;
• Epidemien oder Notfälle im Gesundheitsbereich Dienstleistungen;
• Kriege;
• Unruhen;
• behördliche Maßnahmen;
• Generalstreiks;
• außergewöhnliche Transportunterbrechungen;
• allgemeine Nichtverfügbarkeit von Netzwerke;
• Ereignisse, die die Produktion, Beschaffung oder Lieferung verhindern oder erheblich verzögern.

12.4. Bei Vorliegen solcher Umstände informiert der Verkäufer den Kunden nach Möglichkeit und ergreift angemessene Maßnahmen, um deren Auswirkungen zu begrenzen.

12.5. Die Erfüllung der betreffenden Pflichten kann für die Dauer der Behinderung ausgesetzt werden.

12.6. Die zwingenden Rechte des Verbrauchers im Falle der Nichtlieferung oder übermäßigen Verzögerung bleiben unberührt.

13. Schutz personenbezogener Daten

13.1. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet.

13.2. Informationen zum Datenverantwortlichen, den Zwecken, den Rechtsgrundlagen, den Aufbewahrungsfristen, den Empfängern und den Rechten der betroffenen Partei finden Sie in der Datenschutzrichtlinie der Website.

13.3. Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien unterliegt der Cookie-Richtlinie und den über das Einwilligungsverwaltungssystem zum Ausdruck gebrachten Präferenzen.

13.4. Zahlungsdienstleister können Kundendaten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien verarbeiten.

14. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

14.1. Diese Bedingungen und die über die Website geschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht.

14.2. Wenn der Kunde ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land ist, führt die Anwendung des italienischen Rechts nicht zum Verlust zwingender Schutzrechte, die durch das Recht des Landes anerkannt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

14.3. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem mit einem Verbraucher geschlossenen Vertrag ist der in den geltenden zwingenden Vorschriften festgelegte Richter zuständig, insbesondere der Richter am Wohnort oder Wohnsitz des Verbrauchers, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist.

14.4. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem mit einem professionellen Kunden geschlossenen Vertrag ist ausschließlich das Gericht Bozen zuständig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

14.5. Im Verhältnis zu professionellen Kunden ist die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

15. Schlussbestimmungen

15.1. Für den Vertragsschluss gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung vom Kunden vorliegende und vom Kunden akzeptierte Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

15.2. Der Verkäufer kann diese Bedingungen aus regulatorischen, technischen, organisatorischen oder kommerziellen Gründen ändern.

15.3. Die Änderungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung erfolgen, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

15.4. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nichtig, ungültig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam.

15.5. Die Nichtausübung eines Rechts durch den Verkäufer stellt keinen Verzicht auf das Recht selbst dar.

15.6. Diese Bedingungen müssen in Übereinstimmung mit den geltenden zwingenden Vorschriften und den den Verbrauchern anerkannten zwingenden Rechten ausgelegt werden.

16. Besondere Zustimmung von professionellen Kunden

Der professionelle Kunde erklärt gemäß und für die Zwecke der Artikel 1341 und 1342 des Bürgerlichen Gesetzbuches, die folgenden Bestimmungen gelesen zu haben und ihnen gegebenenfalls ausdrücklich zuzustimmen:

• Artikel 3.5 – Verbindlichkeit des Kaufvorschlags;
• Artikel 4.3 – Recht des Verkäufers die Bestellung nicht anzunehmen;
• Artikel 5.6 – Überprüfung der Voraussetzungen für den Zugang zu professionellen Preislisten;
• Artikel 5.7 – Änderung der Zuordnung zu Preislisten für zukünftige Bestellungen;
• Artikel 5.12 – Steuerprüfung, Anwendung der Mehrwertsteuer und Nichtannahme der Bestellung;
• Artikel 6.6 – Aussetzung oder Nichtannahme bei Zahlungsproblemen;
• Artikel 7.8 – Kosten, die sich aus der vom Kunden zu vertretenden Nichtlieferung ergeben;
• Artikel 8.21 – Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts für professionelle Kunden;
• Artikel 9.2 – Garantiebestimmungen für professionelle Kunden;
• Artikel 12 – Haftung und Ursachen höherer Gewalt;
• Artikel 14.4 – ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts Bozen;
• Artikel 14.5 – Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf.