Unser Engagement
GuestSide betrachtet digitale Barrierefreiheit als wesentlichen Bestandteil der Servicequalität. Möglichst viele Menschen sollen Informationen und Produkte abrufen, den Online-Shop nutzen und selbstständig einkaufen können, auch mit assistiven Technologien.
Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess. Die Website wird geprüft, gewartet und verbessert, um Barrieren zu erkennen und abzubauen.
Verantwortlicher und Diensteanbieter
Der GuestSide Online-Shop wird betrieben von:
J.F. Amonn S.r.l. – J.F. Amonn G.m.b.H.
Sitz: Via Sebastian Altmann, 12, 39100 Bozen (BZ), Italien
USt-IdNr./Steuernummer: 01373880218
REA: BZ-117206
E-Mail: info@guestside.it
Telefon: +39 045 6083311
Website: www.guestside.it
GuestSide ist die für den E-Commerce-Dienst verwendete Marke.
Geltungsbereich
Diese Informationen betreffen die Website und die unmittelbar mit Navigation und Online-Kauf verbundenen Funktionen: Katalog, Suche, Produktinformationen, Warenkorb, Kundenkonto, Checkout, Zahlungsarten, Adressen, Bestellungen, Kontaktanfragen, Cookie-Einstellungen und Online-Kundendienst.
Teile des Ablaufs können über integrierte Dienste wie Shopify und Zahlungsdienstleister bereitgestellt werden.
Rechtsgrundlagen und Referenzstandards
GuestSide verfolgt das Ziel, die für E-Commerce-Dienste geltenden Anforderungen des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 82 vom 27. Mai 2022 zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 einzuhalten.
Bei Gestaltung, Entwicklung, Prüfung und Verbesserung werden EN 301 549 und die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Stufe AA, berücksichtigt.
Berücksichtigte Merkmale der Barrierefreiheit
Berücksichtigt werden unter anderem logische Seitenstruktur, Überschriften, Tastaturnavigation, sichtbarer Fokus, Kompatibilität mit assistiven Technologien, Textalternativen, verständliche Beschriftungen, Lesbarkeit und Kontrast, Vergrößerung, responsive Darstellung, gekennzeichnete Formularfelder, Fehlermeldungen sowie die Zugänglichkeit von Navigation, Warenkorb, Bestellung und Authentifizierung.
Die tatsächliche Verfügbarkeit kann auch von Shopify, integrierten Apps und Drittanbietern abhängen.
Stand der Barrierefreiheit
Die Website wird derzeit technisch und funktional geprüft, um ihre Barrierefreiheit zu bewerten und zu verbessern.
Festgestellte Probleme werden nach Relevanz und Auswirkung analysiert und in die Verbesserungsmaßnahmen aufgenommen.
Inhalte und Dienste Dritter
Einige Funktionen können durch Komponenten oder Dienste Dritter bereitgestellt werden. GuestSide arbeitet mit seinen Anbietern zusammen und ergreift angemessene Maßnahmen, um die Barrierefreiheit des gesamten Kaufprozesses zu fördern.
Barrieren externer Komponenten können über die unten genannten Kontaktdaten gemeldet werden.
Probleme mit der Barrierefreiheit melden
Gemeldet werden können Probleme bei Navigation, Inhalten, Formularen, Warenkorb oder Checkout, Unvereinbarkeiten mit assistiven Technologien sowie Anfragen nach zugänglichen Formaten.
E-Mail: info@guestside.it
Hilfreich sind Seitenadresse, Problembeschreibung, Gerät, Browser, gegebenenfalls verwendete assistive Technologie und der nicht abschließbare Vorgang. Angaben zur persönlichen Gesundheit sind nicht erforderlich. GuestSide antwortet so schnell wie vernünftigerweise möglich.
Unterstützung und alternative Möglichkeiten
Verhindert eine Barriere den Zugang zu Informationen oder Funktionen, bietet GuestSide soweit möglich Unterstützung oder eine zugängliche Alternative.
E-Mail: info@guestside.it
Telefon: +39 045 6083311
Es entstehen keine zusätzlichen Kosten außer den üblichen Kosten des Kommunikationsanbieters.
Beschwerden zur Barrierefreiheit
Wurde ein Problem nicht angemessen gelöst, kann bei der italienischen Agentur für Digitales (AgID) über die auf ihrer offiziellen Website angebotenen Verfahren Beschwerde eingereicht werden. AgID nimmt die gesetzlich vorgesehenen Aufsichtsfunktionen wahr.
Überwachung und Aktualisierung
GuestSide überwacht und verbessert die Barrierefreiheit regelmäßig. Diese Informationen werden bei wesentlichen Änderungen der Website oder Plattform, neuen Funktionen oder Apps, Änderungen integrierter Dienste, neu festgestellten Problemen, abgeschlossenen Korrekturen sowie Änderungen von Rechtsvorschriften oder Standards aktualisiert.