Häufig gestellte Fragen

<p>GuestSide verkauft an Privatkunden, Unternehmen, Freiberufler und Beherbergungsbetriebe.</p><p>Gewerbliche Kunden können sich registrieren und ihre Unternehmens- und Steuerdaten angeben, um nach Prüfung und Freigabe auf etwaige, ihrer Kategorie vorbehaltene Konditionen oder Preislisten zuzugreifen.</p><p>Die anwendbare Mehrwertsteuer richtet sich nach Kundentyp, Bestimmungsland, angegebenen Steuerdaten und geltendem Recht.</p>

<p>Durchsuchen Sie den Katalog, wählen Sie Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf im Checkout ab. Vor dem Absenden können Sie Produkte, Mengen, Preise, Rabatte, Steuern, Versandkosten, Gesamtbetrag und Zahlungsart prüfen.</p><p>Für Hilfe schreiben Sie an <a href="mailto:info@guestside.it">info@guestside.it</a> oder rufen Sie <a href="tel:+390456083311">+39 045 6083311</a> an.</p>

<p>Nein. Es gibt keinen Mindestbestellwert; Sie können auch nur ein Produkt kaufen.</p>

<p>Ja. Für große Mengen, regelmäßige Einkäufe oder besondere Anforderungen nutzen Sie die Seite <a href="/pages/contatti">Kontakt</a> oder die Schaltfläche „Infos & Angebote“. Ein GuestSide-Berater prüft Ihre Anfrage und erstellt ein individuelles Angebot.</p>

<p>GuestSide kann bestimmten Kategorien gewerblicher Kunden besondere Konditionen und Preislisten anbieten.</p><p>Der Zugang setzt Registrierung, Angabe der erforderlichen Unternehmensdaten und Prüfung durch GuestSide voraus. Eine zugewiesene Preisliste erscheint nach der Anmeldung und gilt nach den mit dem Profil verbundenen Konditionen.</p>

<p>GuestSide nutzt je nach Bestimmungsort, Versandgröße und Produkteigenschaften ausgewählte Kuriere und Logistikdienstleister. Dazu können BRT, GLS, FedEx/TNT, UPS und FERCAM gehören. Der tatsächlich eingesetzte Dienstleister kann aus betrieblichen Gründen variieren.</p>

<p>Bestellungen nach Italien werden normalerweise innerhalb von 3–6 Werktagen nach Versand zugestellt, ausgenommen abgelegene Orte, Zeiten hoher Nachfrage, Feiertage oder Umstände außerhalb der Kontrolle von GuestSide.</p><p>Für andere europäische Länder hängen die geschätzten Zeiten vom Bestimmungsland ab und werden beim Checkout oder in den Versandinformationen mitgeteilt.</p><p>Bei Banküberweisung beginnen Vorbereitung und Versand erst nach Zahlungseingang.</p>

<p>Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert: 10,00 € bis 100,00 €; 20,00 € von 100,01 € bis 500,00 €; kostenloser Versand über 500,00 €.</p><p>Die endgültigen Kosten werden vor Absenden der Bestellung im Checkout angezeigt.</p>

<p>Ja. GuestSide versendet in die europäischen Länder, die beim Checkout auswählbar sind. Die belieferten Ziele können durch Auswahl des Lieferlandes geprüft werden.</p><p>Für europäische Ziele außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren oder andere lokale Kosten anfallen. Sofern nicht anders angegeben, sind diese nicht in Produktpreisen oder Versandkosten enthalten.</p>

<p>Sobald die Sendung dem Versanddienstleister übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Informationen und gegebenenfalls einem Tracking-Link. Mit einem GuestSide-Konto können Sie den Status auch im persönlichen Bereich prüfen.</p>

<p>Die verfügbaren Methoden werden im Checkout angezeigt. GuestSide kann Kredit- und Debitkarten über Nexi XPay, PayPal und Vorkasse per Banküberweisung akzeptieren. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Zahlungsarten. Nachnahme ist nicht verfügbar.</p>

<p>Die Preise sind in Euro angegeben. Mehrwertsteuer und steuerliche Behandlung richten sich nach Kundentyp, Bestimmungsland, angegebenen Steuerdaten, Gültigkeit einer USt-IdNr. und anwendbarem Recht.</p><p>Vor Absenden der Bestellung wird der Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Steuern und Kosten angezeigt. Für Unternehmen in einem anderen EU-Mitgliedstaat setzt eine etwaige innergemeinschaftliche Behandlung die Prüfung der USt-IdNr. und aller gesetzlichen Voraussetzungen voraus.</p>

<p>Ja. GuestSide stellt für Bestellungen im Onlineshop eine Rechnung aus. Die erforderlichen Daten werden beim Kauf abgefragt; der Kunde ist für deren Richtigkeit und Vollständigkeit verantwortlich. Bei Geschäftskäufen sind die entsprechenden Steuerdaten einschließlich USt-IdNr. anzugeben.</p>

<p>Nein. Auch Privatkunden können bei GuestSide kaufen. Eine USt-IdNr. ist für gewerbliche Kunden erforderlich, die im Rahmen ihrer Tätigkeit kaufen und Unternehmensdaten für Rechnung sowie etwaige Handels- oder Steuerkonditionen verwenden möchten.</p>

<p>Die Bestellung bleibt bis zum tatsächlichen Zahlungseingang offen. Im Verwendungszweck muss die Bestellnummer stehen; der Betrag muss innerhalb von 10 Tagen nach Übermittlung der Bestellung gutgeschrieben werden.</p><p>Danach kann die Bestellung storniert werden und die Verfügbarkeit ist nicht mehr garantiert. Vorbereitung und Versand beginnen nach Zahlungseingang, sofern nicht anders mitgeteilt.</p>

<p>Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie binnen 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen widerrufen; bei getrennt gelieferten Produkten derselben Bestellung beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Produkts.</p><p>Das gesetzliche Recht gilt nicht für gewerbliche Kunden, sofern keine abweichenden schriftlichen Bedingungen vereinbart wurden. Gesetzliche Ausnahmen gelten beispielsweise für bestimmte personalisierte oder geöffnete versiegelte Produkte mit Gesundheits- oder Hygienebezug. Siehe <a href="/pages/informativa-sul-diritto-di-recesso">Widerrufsinformationen</a>.</p>

<p>Sie können die <a href="/pages/informativa-sul-diritto-di-recesso#recesso-online">Online-Widerrufsfunktion</a> nutzen, die Kunde und Bestellung identifiziert und die Bestätigung der Anfrage ermöglicht. Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung mit Zusammenfassung, Datum und Uhrzeit.</p><p>Alternativ senden Sie eine eindeutige Erklärung an <a href="mailto:info@guestside.it">info@guestside.it</a>. Das Musterformular ist freiwillig; die Mitteilung muss vor Fristablauf versandt werden.</p>

<p>Sofern nicht anders angegeben, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten. Die Produkte sind unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden.</p><p>Rücksendeadresse:<br><strong>J.F. Amonn S.r.l. – J.F. Amonn G.m.b.H.</strong><br>GuestSide-Geschäftssitz<br>Via della Metallurgia, 8/10<br>37139 Verona (VR)<br>Italien</p>

<p>Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung bei GuestSide, normalerweise mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart ist.</p><p>GuestSide kann sie bis zum Eingang der Produkte oder des Rücksendenachweises zurückhalten, je nachdem, was zuerst eintritt.</p>

<p>Ja. Für Käufe von Verbrauchern gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch. Bei neuen Produkten haftet der Verkäufer für Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung auftreten.</p><p>Bei einem möglichen Mangel schreiben Sie an <a href="mailto:info@guestside.it">info@guestside.it</a> und nennen Bestellnummer, Produkt, Problembeschreibung und gegebenenfalls Fotos. Für gewerbliche Kunden gelten das italienische Zivilgesetzbuch und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.</p>